4 نوع مشتری آزاد و نحوه خوشحال کردن آنها

لذت مردم همیشه ضعف نیست

عکس علی یحیی در Unsplash

من همیشه مردم لذت بخش بوده ام.

به عنوان یک ضعف ، این یک چیز وحشتناک است. (شما از ... بهره زیادی می برید. اما در یک نقطه خاص ، من فهمیدم که این یکی از بزرگترین نقاط قوت من نیز هست. بعد از یک عمر مطالعه به آنچه مردم را خوشحال می کند ، من شروع کردم به استفاده از آن دانش در روابط آزاد و اوضاع هرگز بهتر نبوده است.

اکنون ، من می توانم بین آنچه مشتری درخواست می کند (یا اینکه او چگونه از او درخواست می کند) ارتباط برقرار کنم و چه نتیجه ای او را خوشحال تر می کند. این امکان را به من می دهد که اگر فقط به تکلیف نگاه می کردم ، فراتر و فراتر از آن بروم. همچنین به من کمک کرد تا انواع خاصی از مشتری را که بارها و بارها با آنها کار کردم ، شناسایی کنم و آنچه در پایان به آن مشتری ها نیاز داشتند.

1. مشتری رویایی

عکس توسط CoWomen در Unsplash

این یکی به نظر می رسد که بی مغز است ، درست است؟ هر آزادکار رویای مشتری را که فقط با آن کلیک می کنید خواب می دهد. شما عاشق نوع کاری هستید که از آنها درخواست می کنید ، آنها چگونگی انجام کارها را دریافت می کنند ، این از ابتدا تا انتها فقط کمال است. اما رابطه با مشتری رویایی شما درست مانند هر مشتری دیگری به کار نیاز دارد. تنها تفاوت این است که شما به جای برنامه ریزی برای نقصان یا انتظارات غیرواقعی ، خود را با نارضایتی روبرو می کنید. این همه روی شماست.

3 قدم برای خوشحال کردن مشتری رویایی شما:

  1. تشویق کردن مشتری رؤیایی خود را بطور کامل تصور نکنید. فقط به این دلیل که آنها مشتری ایده آل شما هستند به معنای این نیست که شما فریلنسر ایده آل آنها باشید ، بنابراین اطمینان حاصل کنید که آنها دلیلی برای کنار آمدن با شما دارند. به خاطر وفاداری آنها به مارک تجاری قدرت پیشنهاد دهید.
  2. حرفه ای بمان نزدیک شدن به مشتریانی که ارتباط خوبی با آنها دارید آسان است. حتی می گویم که من با یک زن و شوهر معاشرت دوستی کردم ، اما مهم این است که هرگز فراموش نکنید که مشتری شما رئیس شما است. با سایر مشتری ها badmouth نکنید تا احساس خوبی داشته باشند و هرگز از آنچه در ارتباطات خود انجام می دهند ، گاه به گاه بیشتر نشوند.
  3. استانداردهای شخصی خود را بالا نگه دارید. تکرار کار حتی اگر واقعاً شخصی را که با او کار می کنید دوست دارید احساس کم کاری کنید. راه هایی برای تمیز نگه داشتن آن و مهمتر از همه پیدا کنید ، اجازه ندهید که کیفیت کار شما فقط به این دلیل باشد که فرض می کنید مشتری شما به دنیای شما فکر می کند ، اسلاید شود.

فراموش نکنید که هر چند وقت یکبار از مشتری رویایی خود برای بازخورد سؤال کنید. این نشان می دهد که رضایت آنها هنوز برای شما اولویت است. به آنها تجربه‌ای بدهید که شما را از سایر فریلنسرها جدا کند.

2. جک در جعبه

عکس توسط میزبانی وب در Unsplash

این مشتری کار زیادی برای شما دارد. مانند بسیاری کار یا حداقل این چیزی است که او گفت سه هفته پیش. از آن زمان به بعد ، این جیرجیرک ها شده اند و شما کارهای دیگری را انجام داده اید تا شکاف باقی مانده در پی او را پر کنید. سپس صبح امروز بیدار شدید به یک ایمیل با یک ماه تکالیف او در دو هفته به پایان برسد. اکنون مشغول تقابل هستید زیرا علیرغم اینکه علائم دلار در بینایی شما رقص است ، زمانی که به آنها می گفتید جدا می شوید در طی سه هفته سکوت رادیویی سپری شده است.

برای برخی از مشتریان ، این الگویی است که می توان پیش بینی کرد در واقع می توانید برای آن کالیبراسیون کنید ، هنگامی که بدانید داستان آنها چگونه پیش می رود. اگر انعطاف پذیری زیادی برای آن نوع کارها داشته باشید (یا برنامه ای پر از مشتریهای سازگارتر که می توانستید ساعت خود را تنظیم کنید) ممکن است به هیچ وجه احساس نیاز به اقدام نکنید. اگر با این حال ، شما مانند بسیاری از ما هستید و وقتی جک در جعبه با 20 ساعت کار فوری ظاهر می شود ، نمی توانید همه چیز را کنار بگذارید ، با برخی مرزها در محل کار خواهید کرد.

3 مرحله برای ساختن یک جعبه خوشحال از جعبه:

  1. مرزها را تنظیم کنید. این صادقانه توصیه من برای هر رابطه ای است که شما همیشه خواهید داشت ، اما در این سناریو از اهمیت ویژه ای برخوردار است. به مشتری خود اطلاع دهید که دقیقاً چقدر توجه لازم را برای تکمیل معقول نوع تکلیفی که معمولاً به شما می دهند ، می داند. سخنان سخاوتمندانه را پد کنید. حتی اگر این بار فقط به 48 ساعت زمان نیاز داشته باشید ، ممکن است دفعه بعد خیلی شلوغ باشید.
  2. محکم ایستاده برای مقداری فشار برگشت آماده باشید. جک در جعبه دوست ندارد که به او گفته شود که در آخرین لحظه چیزی کار نمی کند. مشکل این است که او همیشه در آخرین لحظه با شما ارتباط برقرار می کند. این یک مشکل "شما" نیست.
  3. توافق نامه نگهدارنده پیشنهاد دهید. اگر جک در جعبه شما به طور مرتب با کارهایی که از انجام آن لذت می برید و بودجه سالم به شما می آید ، ببینید که آیا وی به توافق نگهدارنده پذیر است یا خیر. در قرارداد مشخص کنید که شما نمی توانید مسئول انجام وظایفی باشید که به موقع به شما نمی دهند. شما مهم نیست که چه چیزی پرداخت می شوید ، و آنها را برای برقراری ارتباط موثر تشویق می کنند.

جعبه در جعبه راهی است که آنها به این دلیل که آنها (یا افرادی که برای آنها کار می کنند) با مدیریت زمان می جنگند. اگر می خواهید با این نوع مشتری مرزهایی تعیین کنید ، باید زمینه اخلاقی بالایی را در این زمینه داشته باشید. وسایل آنها را فقط به خاطر همین کارها برای شما انجام ندهید. کار خود را در حد استانداردی که خود برای هر مشتری دیگری در نظر گرفته اید ، انجام دهید و به موقع آن را انجام دهید.

3. کمال گرا

عکس توسط امی هیرشی در Unsplash

بیایید در اینجا واقعی باشیم ، ما در مورد ریزگردها صحبت می کنیم. شما سهم خود را از این موارد دریافت خواهید کرد ، و اشکالی ندارد که آنها را به چالش کشید. مشتریان کمال گرایانه دوست دارند جزئیات را انتخاب کنند. آنها می خواهند بدانند که در هر مرحله از کجا هستید. پروژه های آنها نوزادانشان است و آنها چیزی جز بهترین ها برای نوزادانشان نمی خواهند.

اگر مشتری باشم ، تقریباً مطمئناً یک ریزگرد بودم. به همین دلیل است که من مخفیانه عاشق کار با آنها هستم! فقط چیزی که از نظر حرفه ای رضایت بخش تر از خوشحال کردن یک ریزگرد باشد ، برای من رضایت بخش نیست. به همین دلیل است: غالباً می فهمم مشتریانی که سعی در خرد کردن من دارند نمی توانند در وهله اول مرا استخدام کنند. آنها می خواستند خودشان این کار را انجام دهند ، فقط خیلی غرق هستند. وقتی آنها را درک می کنم که بینش آنها را می فهمم و من می خواهم دقیقاً همانطور که در خواب دیدند ، آنرا به زندگی برگردانم ، تقریباً می توانم احساس امداد آنها را از طریق اینترنت تابش کنم.

3 قدم برای شاد کردن کمالگرایان:

  1. به همه چیز پاسخ دهید حتی کوچکترین درخواست یا پیشنهادی برای این نوع مشتری مهم است. آنها می خواهند بدانند که هر بار شنیده شده اند. به عنوان مثال ، هنگامی که در Google Docs همکاری می کنم ، به جای کلیک کردن بر روی حل کردن ، به نظرات آنها پاسخ می دهم ، حتی اگر این فقط یک یادداشت سریع باشد که می گویم من آن را برطرف کردم. به آنها اجازه می دهم وقتی چیزی حل شد ، تصمیم بگیرند.
  2. قبل از سؤال پاسخ دهید. ریزگردها از ناشناخته می ترسند. می توانید با انجام روند کار خود از آغاز ، این ترس را کاهش دهید. من بسته ای را دارم که معمولاً وقتی مشتری جدیدی را سوار می شوم که دقیقاً این کار را انجام می دهد (من واقعاً این ایده را از یکی از مشتری های مورد علاقه من دریافت کردم ، یک عکاس که با مشتریان خودش قسم می خورد).
  3. محدودیت های خود را بدانید. کمالگرایان برای همه نیستند. آنها به درک زیادی نیاز دارند. اگر شما کسی نیستید که بتوانید با ریزگردها خوب همکاری کنید ، بهتر است در صورت امکان از کلیه آنها جلوگیری کنید. آنها شما را تحت فشار قرار می دهند و کار شما باعث ناامیدی آنها خواهد شد.

می توان یک میکرونفر را خوشحال کرد. با این وجود ، آنها تمایل چندانی ندارند که به روش خود عمل کنند و این مسئله وقتی تولید به دست می آید یک مشکل است. ممکن است متوجه شوید که آنها خواهان تغییر هستند ، سپس بعداً از شما می خواهند که این تغییرات را بدون هیچ دلیلی در مورد آنچه انجام می دهند ، خنثیسازی کنید. آنها ممکن است به دلیل دیگری که می خواهند اطمینان بیشتری داشته باشند ، خواستار وقت زیادی برای شما باشند.

در اینجاست که شما از دانستن روند خود و ارتباط دادن این فرآیند به آنها از محل کار ، سود خواهید برد. مرزها را با کمال گرا بودن خود مرزها تنظیم کنید و آماده باشید تا وقتی همه چیز از دست خارج شود ، با احترام به او یادآوری آن مرزها را یادآوری کنید.

4. یکی که دور شد

عکس توسط عیسی کیتک در Unsplash

شما فکر کردید که او مطمئناً یک مشتری رویایی است ، و سپس او را با صندوق ورودی خالی و سوراخ در تقویم خود رها کرد. شما پیگیری کرده اید اما فایده ای ندارد.

شما می خواهید آن کار را برگردانید. شما می خواهید یک فرصت برای حل مسائل داشته باشید. مهمتر از همه ، شما فقط می خواهید بدانید که چه اشتباهی پیش آمد. هنگامی که مشتری بالقوه به شما قول دنیا را می دهد و بعد شما را ارواح می کند صدمه می بیند ، اما تنها راه رسیدگی به آن وضعیت با دوز سالم واقعیت است.

3 قدم برای شاد کردن روشی که از بین می رود:

  1. شما احتمالاً نمی توانید. به همین دلیل است که آنها یکی هستند که از بین رفته اند ، نه کسی که ممکن است از بین برود. هر اتفاقی افتاد ، اکنون مدتهاست که دیگر از بین نرفته اند.
  2. شما به هر حال نمی خواهید. زیرا همه کارها مناسب نیست و اشکالی ندارد.
  3. در واقع ، شما واقعاً باید حرکت کنید. مشتری های دیگری در آنجا هستند که شما را حفر می کنند. شما در حال اتلاف وقت خود هستید که به دنبال کسانی که این کار را نمی کنند ، خرج می کنید!

البته ، شما همیشه می توانید از یک دوره کوتاه مدت از تجزیه و تحلیل پس از یک معامله امیدوارکننده سود ببرید. اگر در حال از دست دادن چندین معاملات هستید ، یکی پس از دیگری ، ممکن است بخواهید به دنبال الگو بگردید. آنچه را یاد می گیرید بردارید و آن را به کار بعدی برسانید. وقتی شما بهتر می دانید ، بهتر عمل می کنید.

اما بعد از اینکه این کار را کردید ، وقت آن رسیده که پیشنهاد بعدی را کنار هم بگذارید. حرکت رو به جلو ادامه دهید مشتری رویایی شما در آنجا است که منتظر شماست.