تنها در محل کار. چگونه با مشتری و همکاران از راه دور همکاری کنیم؟

سلب مسئولیت: من در پست قبلی افکار خود را در مورد کار تولیدی شرح دادم: چگونه در یک تیم از راه دور به طور مؤثر کار کنیم؟ هشدار Spoiler: من هنوز به دنبال جواب هستم. در این مقاله ، من به ابزار و راه حل های بتونی که در کار خودم به عنوان یک طراح UX استفاده می کنم ، تمرکز می کنم. در نظر داشته باشید توصیه های زیر ممکن است در وضعیت شما ناکافی باشد.

هدف: خوشبختی شخصی

چگونه شاد باشیم؟ بیشتر به یک سوال فلسفی می رسد. حدس می زنم شادی به مفاهیمی مانند عشق ، احترام ، سلامتی ، آرامش و پول می رود. بنابراین از نظر کار ، من به حداکثر رساندن بخش پول خواهم پرداخت ، اما نه به قیمت سایر عوامل خوشبختی. به عنوان مثال ، اگر مجبور باشم کاری بکنم ، در مورد حقوق بالاتر تصمیم نمی گیرم.

خوشبختانه ، من از وضعیت فعلی کارم راضی هستم و حداقل می خواهم آن را حفظ کنم. این بدان معنی است که کارفرمای من باید از کار من راضی باشد. او زمانی است که من برای شرکت درآمد ایجاد می کنم. و این تنها زمانی اتفاق می افتد که مشتری های ما کار من را مثبت ارزیابی می کنند. در سطح عملیاتی ، من باید رضایت مشتری را به حداکثر برسانم.

من می توانم این کار را انجام دهم:

  1. ارائه کار با کیفیت به موقع ،
  2. اطمینان از مشتری ، او می تواند به من اعتماد کند (یعنی من در دسترس هستم)

نکته اول به خودی خود آشکار است. مورد دوم سخت تر می شود زیرا مربوط به ظاهری است که من برای شما دارم.

ویژگی کار

من به عنوان یک طراح UX:

  • رابط های برنامه طراحی ،
  • طراحی جریان کاربر ،
  • تجزیه و تحلیل داده های تحقیق ،
  • انجام مطالعات کاربر ،
  • ارائه کار من و مدیریت بازخورد.

ویژگی من

  • من درونگرا هستم صحبت با افراد دیگر انرژی من را هدر می دهد. این بدان معناست که من طبیعتاً تمایل دارم از اکثر اشکال ارتباط مستقیم جلوگیری کنم. البته بعضی اوقات مانند مواردی که ارائه کارم را انجام می دهم اجتناب ناپذیر است.
  • من می فهمم که مشاغل چگونه کار می کنند. من اولین کار خود را در سن 21 سالگی (دوازده سال پیش) تأسیس کردم. من از دانشگاه اقتصادی فارغ التحصیل شده ام. به همین دلیل است که من گاهی اوقات یک تحلیل تجاری انجام می دهم و نیازی به لیسانس ندارم تا روند را برای من توضیح دهد.
  • من به عنوان یک تیم UX یک کار می کنم. معمولاً من تنها طراح این پروژه هستم ، بنابراین مهارتهای مختلفی را ایجاد کردم: سیم کشی ، طراحی GUI ، تحقیقات UX (بیشتر IDI ، آنالیز وب و تحقیقات میز). بعضی اوقات حتی وب سایت های کاملاً صحیح ایجاد می کنم (به لطف رویکرد بدون کد Webflow). این بدان معناست که من با ذینفعان ، توسعه دهندگان ، تحلیل گران تجارت و مدیران پروژه همکاری می کنم.
  • من کار خودم را سازماندهی می کنم. من از ظروف سرباز یا مسافر خوشم نمی آید مگر اینکه خلاق باشد. یادداشت ها ، پرونده ها و بازخورد های من به راحتی قابل ردیابی و کنترل هستند.
  • من از هدر رفتن وقت و دیگر گلزنی متنفرم. جلسات بی Fruit مانند من شکنجه می کند. به همین دلیل من مخالف پیروی از هر آیین چابک و کورکورانه هستم ، مثل اینکه یک چک لیست مقدس وجود داشته باشد. آیا ما باید هر روز در نیم ساعت آماده به کار شرکت کنیم؟ من همچنین از بی قاطعیت و بی تحرکی سازمان متنفرم.

قوانینی برای همکاری مؤثر

ارتباط کمتری داشته باشید و روی کار تمرکز کنید

  • من وقتی به همه پیامها به صورت جمعی پاسخ می دهم (در ابتدا ، در وسط و در پایان روز کاری) سه بار زمان اختصاص می دهم. من عمداً ساعت های دقیق را اختصاص نمی دهم ، زیرا من از انعطاف پذیری برخوردار هستم
  • من علناً جلسات را بدون برنامه و هدف مشخص انتقاد می کنم. بعد از هر کنفرانس تلفنی که در آن شرکت کردم ، خواهان یادداشت کتبی هستم. داشتن چنین درد در الاغ ، قدرت خودش را دارد - مردم فقط در صورت نیاز مرا دعوت می کنند.
  • صندوق ورودی من را با غفلت از ارتباطاتی که مستقیماً به من مربوط نمی شود ، فیلتر می کنم.
  • شماره تلفن من را به کسی نمی دهم مگر اینکه این شخص برتر یا یک Key Stakeholder باشد (نماینده مشتری مسئول سمت مالی یک پروژه ، به عنوان مثال ، مدیر عامل یا صاحب محصول).
  • من از انجام هرگونه وظیفه جانبی خودداری می کنم. وقتی در یک پروژه هستم ، فقط روی آن تمرکز می کنم. اگر مجموعه مهارتهای من برای یک پروژه پر درآمد دیگر ضروری است ، من از ارشد من می خواهم که برنامه خود را دوباره تنظیم کنند. زمان 60٪ برای پروژه A و 40٪ دیگر زمان برای پروژه B. توسط من خوب است ، اما بگذارید آن را رسمی کنیم. تنها استثنائی که من ساخته ام ، پروژه هایی است که اخیراً در آن شرکت کرده ام و تنها درصورتی که فعالیت من در هفته از 1 ساعت تجاوز نکند. از آنجا که من جزئیات پروژه را می دانم ، می توانم کار را خیلی سریع انجام دهم.

چرا این برای همکاری مفید است؟

با تشکر از این شیوه ها ، من در وقت صرفه جویی می کنم و می توانم بیشتر آن را صرف ارائه کار با کیفیت (و این همان چیزی است که مهم نیست ، به عنوان کمک کننده خدمت می کند).

برای کمک به هم تیمی ها و همکاران من باز است

این ممکن است با قاعده فوق متناقض به نظر برسد. با این حال ، این فقط یک افزودنی طبیعی است. از یک طرف ، اسپم را محدود می کنم و از انجام فعالیت بعنوان متخصص خدمات مشتری برای همکاران خود امتناع می ورزم. از طرف دیگر ، من آنچه را که تخصص من است و با چه شرایطی می خواهم به آنها کمک کنم ، ارتباط می دهم. مسئله ی زمان است. من می توانم زمان بیشتری را برای هم تیمی های خود بگذرانم وقتی می بینم می توانم کیفیت کارشان را به طور چشمگیری بهبود ببخشم (تا 50٪ از وقتم). همچنین مشتاق مشاوره کردن افراد خارج از تیمم هستم ، اما فقط درصورتی که چند دقیقه طول بکشد. در غیر این صورت ، این کار به یک کار جانبی تبدیل می شود.

چرا این برای همکاری مفید است؟

من تنها متخصص UX در شرکت هستم ، بنابراین تخصص من ممکن است جنبه های مختلفی را روشن کند.

ارائه های ناهمزمان

این ویژگی قاتل و ستاره به روز در رپرتوار من است. قبل از آرایش منزل ، همه ذینفعان را در یک اتاق جمع می کردم و سیم های مادربرد را در یک صفحه بزرگ ارائه می کردم. با وجود اینکه برای من استرس زا بود ، اما من از کارآیی آن قدردانی کردم. بازخورد بلافاصله آمد.

شرایط فعلی امکان چنین جلسه ای را از بین می برد ، اما گزینه های آنلاین ، به عنوان مثال ، یک کنفرانس از راه دور وجود دارد. با وجود این ، ابزارهای ملاقات آنلاین با مشکلات فنی روبرو هستند. برخی از ابزارها مبتنی بر مرورگر هستند که در بسیاری موارد کافی است ، اما در کار من نمی توانم به نمایش کیفیت پایین ویندوزها اعتماد کنم. سایر افراد وضوح صفحه نمایش دهنده را تشخیص می دهند اما نیاز به نصب یک برنامه به صورت محلی دارند (برخی از کارمندان شرکت از امتیازات سرپرست ندارند ، بنابراین این یک مورد بزرگ نیست). من با یک رویکرد متفاوت - فیلم HD - مواجه شدم. من صفحه ای را ضبط می کنم (با صدا) که من روی آن را ارائه می دهم و راه حل های خاص و جریان کاربر را توضیح می دهم. یک فیلم به طور متوسط ​​10 تا 20 دقیقه طول می کشد ، بنابراین بسیار کوتاه تر از یک جلسه معمولی است. علاوه بر این ، هر شرکت کننده می تواند آن را تماشا کند وقتی که او وقت دارد. بازخورد به عنوان ایمیل ارسال می شود (در واقع بسیاری از ایمیلها).

چرا این برای همکاری مفید است؟

  • افراد بیشتری می توانند درگیر شوند (تنها ارسال یک لینک به یک ویدیو در طول زمان لازم است)
  • بازخورد بصیرت بخش تر است (ذینفعان می توانند از طریق صلح به آن فکر کنند)
  • استرس برای من (ضبط صفحه نمایش در مقابل صحبت های عمومی)

متاسفانه ، روند نزولی نیز وجود دارد. من در طی مدت طولانی پاسخ می گیرم. این امر می تواند تا یک هفته طول بکشد ، در صورت نیاز به پذیرش جهت ادامه کار ، ممکن است گردش کار را مختل کند.

ایستادن ناهمزمان. از 30 تا 1 دقیقه در روز.

این نکته حرفه ای دوست من است. من فرصتی برای استفاده از آن نداشته ام ، اما من این ایده را دوست داشتم. به جای حالت ایستاده معمول که می تواند تا 30 دقیقه طول بکشد (داستان واقعی) ، تیم دوست من یک یادداشت مختصر روزانه می نویسند (من دیروز چه کار کردم؟ امروز چه خواهم کرد؟ چند جمله در بیشترین موارد) به صورت همزمان و غیرعادی ویکی تیم وی برای هر مسابقه یک سند ایجاد می کند.

چرا این برای همکاری مفید است؟

از پله های ایستاده خارج شوید (وقت زیادی را هدر دهید) و مزایا را ترک کنید (تیم مطلع می شود).

ابزاری برای همکاری مؤثر

ضبط کردن صفحه نمایش در macOS

من از Kap برای ضبط ارائه های سیم کارتهای خود استفاده می کنم. این ابزار قدرتمند و رایگان است. متأسفانه ، این فقط برای مک موجود است. بعد از تولید پرونده ، آن را در یک سرویس پخش ویدیویی بارگذاری می کنم. من از YouTube استفاده می کنم زیرا عملکرد لینک خصوصی را ارائه می دهد.

پست الکترونیکی برای ارتباط

من مدرسه قدیمی هستم نامه الکترونیکی ابزار ارتباطی شماره یک برای من باقی مانده است ، زیرا:

  • همه یک ایمیل دارند ، بنابراین هیچ مانعی برای ورود وجود ندارد.
  • می توانید پیام های بسیار طولانی بنویسید و پرونده های اضافی را پیوست کنید.
  • شما یک تاریخچه کامل دارید (گاهی اوقات حتی به صورت غیر خطی).
  • فیلترهای پیشرفته به شما امکان کنترل کامل بر صندوق ورودی را می دهند.

ویکی برای مستندات

من به ویکی ها اهمیت می دهم زیرا آنها در زمان واقعی قدرت همکاری را می دهند. علاوه بر این ، اسناد آنلاین برخلاف اسناد Word که به صورت محلی نگهداری می شوند ، به روز هستند. ده ها ویکی وجود دارد ، اما Paper Dropbox مورد علاقه من است. دارای رابط تمیز و تمام ویژگی های مورد نیاز من است. اما اگر می خواهید از صفحات گسترده آنلاین بهره مند شوید ، من Google Drive را توصیه می کنم. هر دو رایگان هستند.

AirTable برای اسناد اضافی

AirTable یک راه حل آشکار نیست. این ابزار به شما امکان می دهد تا پایگاه هایی را در قالب جداول و روابط بین سوابق ایجاد کنید. من آن را ترجیح می دهم در حالی که من تجزیه و تحلیل تجارت را انجام می دهم. AirTable در این سناریو از Excel یا حتی Google Spreadsheets بهتر است.

Axure Cloud برای وایرهای فری آنلاین

من حتی وقتی در Sketch طراحی می کنم با Axure Cloud می روم (فقط مقادیر هنری را در PNG صادر می کنم و سپس تعامل را اضافه می کنم). فریم ورک های برنامه های وب واقعی تر احساس می شود. من نظرات را در Axure خاموش می کنم زیرا ترجیح می دهم بازخورد از طریق پست الکترونیکی را کسب کنم.

Zeplin (یا Axure Cloud) برای دستیابی به توسعه دهندگان

اگر در Sketch طراحی کنم ، با Zeplin می روم. وقتی Axure را انتخاب می کنم ، در کنار Axure Cloud می مانم.

دفترچه یادداشت برای لیست های انجام کار

ابزارهای آنلاین عالی برای لیست های انجام وجود دارد. من با Todoist (عالی برای لیست های ساده برای انجام دادن) و کلیک کردن (عالی برای پروژه های پیچیده) خوشحال شدم. حتی اگر از این ابزارها قدردانی کردم ، تحت تأثیر این عقیده بودم که آنها مرا آهسته می کنند. این اتفاق افتاد زیرا من نتوانستم وظایفی را که در یک روز خاص انجام خواهم داد ، پیش بینی کنم. من فرایند خلاقیتم را یک آشفتگی سازمان یافته توصیف می کنم. در طی یک روز ، ممکن است صدها بار نظر خود را تغییر دهم ، بنابراین به روز کردن یک لیست کارها بسیار وقت گیر است. و آیا کسی به طور جدی نیاز به دانستن این دارد که من این اندازه قلم را از 13px ، سپس به 12px ، سپس 14px تغییر داده ام؟ دفترچه یادداشت کاغذ برای من بهترین کار می کند.

ابزاری برای همکاری ناکارآمد (من از آنها متنفرم)

برخی از گزینه ها در اینجا ممکن است به عنوان یک شوک اعتصاب کند.

بزرگنمایی جلسات آنلاین و اشتراک گذاری صفحه

من از قرار دادن زوم در این لیست احساس ابهام کردم. من فکر می کنم این یک ابزار قدرتمند است و ، فن آوری پشت آن را تحسین می کنم. ویژگی اشتراک گذاری صفحه نمایش بی عیب و نقص کار می کند. اگر شما برای جلسات آنلاین هستید ، زوم را توصیه می کنم. مشکل این است که من در حال حاضر با آنها مخالف هستم ، زیرا اغلب اوقات نتیجه ای حاصل نمی شود. امیدوارم در آینده زوم را در لیست اول قرار دهم.

برای گفتگو چرت بزنید

می خواهم با شما شوم ، اسلک. این تو نیستی. منم. من فقط نمی توانم مفهوم پیام رسانی فوری را در محل کار بدست آورم. گفتگوها برای صحبت با دوستان در فیس بوک خوب است. طنز است ، خود نام همه چیز را به شما می گوید. Slack قدرت خستگی را در محل کار فراهم می کند.

کلمه برای اسناد

همکاری از طریق Review> تغییرات آهنگ کابوس است و باید ممنوع باشد. نسخه های مختلف یک سند خارج از کنترل است. کلام عزیز ، از دهه نود متشکرم. حالا بمیر

تلفن ، می دانید ، برای صحبت کردن

من از تماس تلفنی مشاغل به دو دلیل متنفرم:

  • آنها زمان کار عمیق من را قطع می کنند.
  • آنها مرا مجبور می کنند فوراً تصمیم بگیرم. خیلی اوقات ، نتیجه کمتر از حد نهایی (حداقل برای من) است. به عنوان مثال ، من یک مهلت غیر واقعی را می پذیرم ، و مجبورم ساعت ها بدون پرداخت هزینه قرار دهم.

جیرا برای هر چیزی (مگر اینکه شما یک توسعه دهنده باشید)

من از ابزارهایی برای پیگیری کارها و تخمین زمان متنفرم. من از مزایای آنها در دنیای نرم افزار آگاه هستم. توسعه دهندگان وظایف عظیمی را در قسمت های chunkier تجزیه می کنند و مسئله پیچیده ساده تر می شود. متأسفانه ، من قادر نیستم هر چالشی را که با آن روبرو هستم ، تقسیم کنم و یک چک لیست انجام دهم. گمراه کننده است ، زیرا ممکن است در طول طراحی ، تصمیمات قبلی را بارها و بارها تغییر دهم. من می دانم که مشتریان به برخی مهلت ها نیاز دارند و من آنها را ارائه می دهم. با این حال ، من برای نقاط عطف برآورد می کنم ، نه تک تک کارها. به عنوان مثال ، می توانم به شما بگویم که این صفحه فرود را در یک هفته طراحی می کنم. اما من نمی خواهم به جزئیات دیگری مانند آنچه در روز اول ساعت به ساعت انجام خواهم داد ، بپردازم.

من آرایش کامل خود را نشان داده ام. مال تو چیه؟